Máster en Customer Experience
Escríbenos para ampliar información sobre el El primer y único máster 100% experiencia de cliente.
El primer y único máster 100% experiencia de cliente
Prepárate para liderar y diseñar experiencias de cliente excepcionales, creando momentos inolvidables que dejen una huella duradera en la memoria de tus clientes e influyan en sus decisiones de lealtad y compra. La experiencia del cliente ya no es solo una tendencia, sino una prioridad estratégica fundamental para empresas de todos los sectores.
¡Da un paso decisivo, marca la diferencia y conviértete en experto en Customer Experience!
¿Por qué debes formarte en este
Máster en Customer Experience?
Máster en Customer Experience?
Un programa de formación en CX único
En nuestro Máster en Customer Experience, te sumergirás en un programa completo que combina teoría sólida con enfoques prácticos y aplicados. A lo largo del programa, adquirirás habilidades valiosas y conocimientos en áreas clave de la CX.
Además, tendrás la oportunidad de aprender de profesores experimentados y profesionales del sector, así como de participar en proyectos reales con empresas líderes.
Un programa de formación en CX único
En nuestro Máster en Customer Experience, te sumergirás en un programa completo que combina teoría sólida con enfoques prácticos y aplicados. A lo largo del programa, adquirirás habilidades valiosas y conocimientos en áreas clave de la CX.
Además, tendrás la oportunidad de aprender de profesores experimentados y profesionales del sector, así como de participar en proyectos reales con empresas líderes.
Certificaciones y Bolsa de Empleo
Recibirás el título Máster en Customer Experience de La Salle
Además, este programa incluye el examen en la primera acreditación independiente para profesionales en experiencia de cliente creada por DEC, de forma que reconozca tus conocimientos en esta materia
La Salle promueve la empleabilidad en este programa a través de una exclusiva bolsa de empleo
Arquitectura formativa
Módulos
- Estrategia, visión e identidad única como claves de la nueva generación de valor.
- El liderazgo en la experiencia de cliente, un elemento imprescindible del impulso organizativo.
- Procesos orientados a la experiencia: la vertiente organizacional de la memorabilidad.
- Experiencia de cliente y experiencia de empleado: cómo los equipos se implican en la creación de experiencias únicas.
- El cliente y su voz: estrategias para conocer en profundidad a quien vive la experiencia.
- Visual thinking journey map: cómo visualizar el recorrido del cliente para capturar insights.
- Experiencia digital, la intersección entre omnicanalidad y memorabilidad.
- Métricas para interpretar el impacto de la experiencia de cliente en la rentabilidad.
Experience Design
- WORKSHOPS de alta intensidad.
- Talleres enfocados al desarrollo de competencias relacionadas con el diseño de experiencias.
- (Design Thinking, métodos ágiles, storytelling, entre otros
CX Consulting Kit
- Sesiones orientadas a abrir la visión de de Cx y hacer networking,de la mano de la mano de sus protagonistas.
Open CX
- Evento anual con los alumnos, candidatos, profesores, y sorpresas en Customer Experience.
Lo que dicen nuestros antiguos alumnos
Realmente es una experiencia desde el primer día. Gran acogida y tremendo grupo de profesionales como compañeros y profesores que nos desafiaron a ir más allá de lo cotidiano y salir de nuestras fronteras explotando la creatividad.
Juan Cerda Amor
E-Contact
Ha sido un viaje inolvidable lleno de grandes experiencias. Me llevo la mochila llena de enseñanzas y de buena gente, cada una con sus ilusiones, sus miedos , sus vivencias y su brillante futuro.
Alberto Sánchez Obrero
CaixaBank
Ha sido una experiencia alucinante. A parte de muchísimas enseñanzas me llevo compañeros para toda la vida.
Diana Redondo de la Vega
Meliá Hotels
